22.08.2022
A cikk tartalma
A VON POLL IMMOBILIEN podcast, Wolfram Gast, a VON POLL IMMOBILIEN digitális igazgatója és a műsorvezető Susanne Hauf izgalmas interjút készít a digitalizáció az ingatlaniparban fontos témájáról.
Milyen a 'digitalitás' helyzete a német ingatlaniparban? Mely digitális eszközök nélkülözhetetlenek ma már az iparág számára? Hogyan alakítják a digitalizációs intézkedések a jövő ingatlanvásárlását? Az ezekről és más témákról folytatott izgalmas beszélgetést most közvetlenül itt hallgathatja meg, vagy 'hagyományos módon' átiratban is elolvashatja. Reméljük, tetszeni fog!
Podcast epizód 'Digitalizáció az ingatlaniparban' - teljes átirat
előadó Susanne Hauf:
Sok ember számára az ingatlanvásárlás életük legnagyobb tranzakciója.Egy személyes kapcsolattartóval együtt tesznek egy ilyen fontos lépést a helyszínen. Ugyanakkor azonban a vevők és az eladók is magas digitális elvárásokat támasztanak.A vevők például már a szemle előtt átfogó információkat szeretnének kapni az ingatlanról. Ez azt jelenti, hogy a digitális információszolgáltatás egyre fontosabb szerepet játszik, mint például a virtuális túrák, a 3D-s túrák vagy a drónfelvételek. Az eladók viszont olyan digitális eszközöket várnak el, amelyek a teljes marketingfolyamat során csökkentik a bonyolultságot és az erőfeszítéseket, és mindent a lehető legegyszerűbbé tesznek.A VON POLL IMMOBILIEN digitális igazgatójával, Wolfram Gasttal beszélgetünk arról, hogy mennyire digitális már ma is az ingatlanpiac Németországban, milyen digitális eszközök váltak időközben nélkülözhetetlenné, és hogyan fogja a digitalizáció megváltoztatni az ingatlanvásárlást a jövőben. Jó napot, Gast úr, örülök, hogy itt van.
Wolfram Gast, a VON POLL IMMOBILIEN digitális igazgatója:
Köszöntöm, örülök, hogy beszélhetünk.
Susanne Hauf:
A nevem Susanne Hauf. Én vagyok a podcast házigazdája. Üdvözöljük.A fogyasztók igényei megváltoztak. A termék körüli digitális ajánlatok lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy vásárlási döntésüket részletes, fényképekkel és videókkal ellátott leírásokra, és nem utolsósorban átfogó értékelésekre alapozzák. Wolfram Gast, ez az ingatlanszakmára is vonatkozik?
Wolfram Gast:
Igen, ez az ingatlanszakmára is vonatkozik. Mert a leendő vásárlók igényei természetesen számunkra is megváltoztak.A leendő vásárlók manapság már a szemle előtt átfogó tájékoztatást szeretnének kapni az ingatlanról. Egyszerűbben fogalmazva ez azt jelenti, hogy a digitális információszolgáltatás egyre fontosabb szerepet játszik az ingatlanközvetítésben, azaz az adás-vételben is. Ahogy az elején mondta, virtuális túrák 3D-s túrákon, drónfelvételeken keresztül, de a mikrohelyzetről szóló statisztikai adatok interaktív piaci jelentésekben is. Ezek azok az információk és azok a járművek, amelyekről a leendő vásárlók manapság a helyszíni látogatás előtt tájékozódni szeretnének.És az is teljesen érthető, hogy aki nálunk egy magas árú ingatlan iránt érdeklődik, természetesen joggal szeretne ennek megfelelő minőségű információkat és bemutatókat is. És nemcsak személyesen, hanem digitálisan is.
Susanne Hauf:
Mikor kezdődött ez a trend?
Wolfram Gast:
Teljesen egyértelmű, hogy a világjárvány döntő szerepet játszott a vállalatok digitalizációjában, mégpedig minden ágazatban. Véleményem szerint az a jó, hogy az elmúlt tizenkét-huszonnégy hónapban mind az ügyfelek elfogadottsága, mind a digitális eszközökkel szembeni elvárások érezhetően nőttek. Ez egyértelmű hátszelet ad egy olyan vállalatnak, mint mi, és természetesen ösztönzést, motivációt és lelkesedést is a további digitális innovációkhoz, hogy megfeleljen a végfelhasználók igényeinek.Mindemellett azt is meg kell jegyezni, hogy a legtöbb ember számára az ingatlanvásárlás vagy -eladás élete legnagyobb és gyakran egyedülálló tranzakciója. A digitalizáció témája iránti lelkesedés ellenére, ami természetesen a pozícióm és az azzal járó előnyök természetéből is adódik, a hangsúly továbbra is a személyes, helyi kapcsolattartó személytől kapott egyéni tanácsadáson van. A digitális megoldások ideális kiegészítést jelentenek, és támogatják a hatékony és átlátható marketingfolyamatot.
Susanne Hauf:
A digitális eszközök tehát egyrészt az ingatlanközvetítésben kínált szolgáltatások kiterjesztését jelentik. Másrészt azonban az akvizícióhoz, azaz az új vevők és eladók megnyeréséhez is nélkülözhetetlenek. Gast úr, digitalizáció a német ingatlaniparban - hogyan is néz ki valójában a status quo?
Wolfram Gast:
Őszintén szólva, függetlenül attól, hogy adminisztratív feladatokról vagy az értéklánc alapvető aspektusairól van szó, azt mondanám, hogy a német ingatlaniparban még sok a javítanivaló a digitalizáció terén. A VON POLL IMMOBILIEN-nél ebben az értelemben a digitalizációra összpontosítunk, olyan témákra, amelyek sokkal egyszerűbbé, átláthatóbbá és sikeresebbé teszik ügyfeleink értékesítési és vásárlási folyamatát, és ami a legfontosabb, természetesen a bróker munkáját is még hatékonyabbá és eredményesebbé teszik.Mondhatjuk, hogy már eddig is sokat elértünk, de őszintén szólva még ugyanennyi van előttünk. Egy dolog nagyon világos, és ezzel manapság már tisztában kell lenni, a változások sebessége jelentősen meg fog nőni. Aki ma nem alakítja ki a megfelelő struktúrákat és stratégiákat a vállalatában, az középtávon veszíteni fog.
Susanne Hauf:
És ez mit jelent konkrétan?
Wolfram Gast:
Konkrétan ez azt jelenti, hogy a digitális eszközök már ma is felhasználhatók a folyamatok javítására és egyszerűsítésére, például az ingatlanok értékelése, az expozé készítése és az expozék elküldése során. Ugyanez vonatkozik a találkozókezelésre is, kezdve a kezdeti konzultációtól az ellenőrzésen keresztül egészen a közjegyzőig. Néhány éve már az is bevett gyakorlat, hogy - mondhatnám - virtuális túrákon keresztül, a képernyőn keresztül végzik az ingatlanok megtekintését. Ez sok érintett fél számára időt és pénzt takarít meg, és szerencsére a környezetet is védi. Emellett az olyan hirdetési csatornák, mint a Google, a Facebook és hasonlók is elengedhetetlenek, egyrészt a VON POLL IMMOBILIEN márka láthatóságának és ismertségének növelése, másrészt természetesen az új ügyfelek megszerzése érdekében.Az úgynevezett PropTech cégekkel való együttműködés szintén az új normalitás része, hogy a különböző digitális szolgáltatásokat gyorsan és kevés erőforrással zökkenőmentesen integrálni tudjuk a VON POLL IMMOBILIEN saját ökoszisztémájába, és azokat gyorsan és egyszerűen elérhetővé tegyük a végfelhasználók számára. A világjárvány miatt a digitalizáció ismét felgyorsult. Világosan ki kell mondani, hogy minden piaci szereplőnek alkalmazkodnia kellett ahhoz, hogy továbbra is a lehető legegyszerűbben, érintkezés nélkül, videó- és képernyőátvitel útján folytathassa üzleti tevékenységét. A digitális megoldások és a helyszíni szakértők személyes tanácsadásának optimális kölcsönhatása révén biztosítjuk a relevanciát és az ügyfél közelségét. Az én szememben ez egy szuper fontos sikertényező az ügyféllel szembeni bizalom megerősítéséhez és egyúttal döntő hatékonysági előnyök biztosításához.
Susanne Hauf:
Az eSigningtől a mesterséges intelligencián át a dolgok internetéig - ezek azok a témák, amelyek a digitális átalakulást és az iparág változását fogják előmozdítani. Az USA, Nagy-Britannia és a skandináv régiók számos területen élen járnak. Milyen digitális eszközök nélkülözhetetlenek az ingatlanközvetítésben?
Wolfram Gast:
Hogy erre a kérdésre ideális választ tudjunk adni, szerintem meg kell különböztetni, hogy mit vár el a vevő és mit vár el a tulajdonos?A vevők az én szememben ma már egyértelműen elvárják a virtuális túrák, az úgynevezett 360 fokos túrák lehetőségét. Ilyenkor olyan témák relevánsak, mint a digitális megtekintőszoba az ingatlan körüli átfogó ingatlan- és helyinformációkkal, digitális dokumentumcsere, online időpont-kezelés, valós idejű finanszírozási ellenőrzések, egyáltalán megengedhetem-e magamnak az ingatlant, belefér-e a költségvetésembe?A tulajdonosok viszont egy professzionális, digitális online ingatlanértékelési lehetőséget várnak, amely nemcsak az árról, hanem esetleg a múltbeli és jövőbeli áralakulásról is átfogó tájékoztatást nyújt számukra. Nagyon fontosnak tartom, hogy az online ajánlatkezelő digitálisan, átláthatóan és tisztességesen támogassa az értékesítési folyamatot, és különösen a tulajdonos-értékesítő célcsoportunk számára elengedhetetlen az értékesítés előrehaladásáról szóló valós idejű jelentés témája. Mert az az igényünk, hogy a tulajdonos-eladó mindig naprakészen értesüljön arról, hogy milyen jól megy az ingatlana értékesítése.
Susanne Hauf:
Moderátor: És hogyan reagálnak az ügyfelek ezekre az új ötletekre?
Wolfram Gast:
Nagyon jó kérdés. Mivel a digitalizáció az ügyfelek igényeihez igazodik, logikusan megfelelő előnyökkel jár, amelyeket viszont ügyfeleink nagyra értékelnek és elfogadnak. Alapvetően azt mondhatjuk, hogy minél hamarabb oldja meg egy digitális szolgáltatás a meglévő mindennapi problémákat, annál könnyebben és gyorsabban fogadja el a végfelhasználó. Amikor olyan új szolgáltatások vagy termékek bevezetéséről van szó, amelyek korábban nem léteztek az analóg világban, a széles körű elfogadás fázisa természetesen hosszabb időt vesz igénybe.De minden digitalizáció ellenére a személyes és egyéni tanácsadás kulcsfontosságú, és az is marad. Még ha a fent említett újítások jelentősen le is egyszerűsítik a saját ingatlan eladását, nagyon kevés leendő vevő vesz házat vagy lakást anélkül, hogy azt előzetesen élőben látta volna. Azt hiszem, ezt mindannyian tudjuk a magánéletünkből. Ezért fontos, hogy az ingatlanközvetítő vagy ingatlanszakértő személyesen is jelen legyen a helyszíni találkozókon, és szakszerűen kísérje őket. Emellett a részletes leírások, adatok és tények ellenére természetesen vannak egyéb technikai és jogi kérdések is, amelyekre az ingatlanszakértő tud kompetens választ adni.
Susanne Hauf:
Köszönjük Wolfram Gastnak, a VON POLL IMMOBILIEN digitális vezérigazgatójának.
Wolfram Gast:
Nagyon nagyra értékelem, örültem.
Susanne Hauf:
Ha bármilyen kérdése van ezzel vagy más témával kapcsolatban, forduljon szakértőinkhez, vagy keresse meg még több információval a weboldalunkon és a VON POLL IMMOBILIEN alkalmazásban. A linkeket a podcast jegyzeteiben találja.VON POLL IMMOBILIEN - a podcast. Megtalálhat minket a Spotify, az Apple Podcast, a Google Podcast és a VON POLL IMMOBILIEN alkalmazásban, az Amazon Music-on és az Alexa segítségével. Csak mondja: 'Alexa, játssza le a VON POLL IMMOBILIEN podcastot'.
